Три ключевых навыка. Что необходимо для успешного лидерства

В то время я работала в международной компании по производству товаров для дома, и меня попросили принять участие в закрытии американской фабрики на Среднем Западе и переносе производства за границу. По всем бизнес-метрикам это было правильное экономическое решение. В противном случае компания не смогла бы оставаться конкурентоспособной. Тем не менее, подобный шаг был сопряжен с эмоциональными и этическими сложностями.

Видя, как это отобразилось на сотрудниках, потерявших работу, и какое более широкое влияние оказало на их сообщество, я изменила свои представления о принятии решений в бизнесе. Я поняла, что одних лишь технических навыков недостаточно. Эффективное руководство также требует эмоционального интеллекта, этического подхода и человекоцентричного мышления.

Этот опыт стал тем поворотным моментом, который побудил меня продолжить образование. Мне захотелось достичь более высокой цели, вооружая будущих бизнес-лидеров важнейшими человекоцентричными навыками. А для этого мне нужно было больше узнать об этих навыках — почему они важны, как они формируют результаты и как можно эффективнее им обучать.

Часто их называют «мягкими навыками» или «навыками взаимодействия с людьми», но более уместно другое определение — «навыки власти» или «стойкие навыки». И обладание ими не просто делает вас приятным человеком. Как показывает мой собственный опыт и подтверждают исследования, эти навыки играют ключевую роль в достижении успеха в современном деловом мире.

Навыки власти: недооцененные, но востребованные

Изучение навыков власти началось как минимум в 1918 году, когда Фонд Карнеги опубликовал Исследование инженерного образования. Авторы этого отчета пришли к выводу, что успех инженерно-технических специалистов на 85% обуславливается хорошо развитыми навыками общения с людьми, и лишь на 15% — «жесткими навыками». Эти первые открытия помогли сформировать наше понимание ценности нетехнических навыков и качеств.

Адаптивность — один из самых востребованных навыков

Сегодня работодатели ценят эти умения, пожалуй, больше, чем когда-либо. Но хотя спрос на них растет в самых разных отраслях, предложение недостаточное. Например, согласно последнему отчету LinkedIn Global Talent Trends report, почти 7 из 10 американских работодателей при найме кандидатов планируют отдавать предпочтение обладателям «мягких навыков» или «навыков власти».

При этом, согласно свежему отчету Coursera Micro-Credentials Impact Report, 65% работодателей утверждают, что именно «мягких» навыков больше всего не хватает сегодняшним выпускникам. Исследование показало, что новые сотрудники испытывают трудности в таких областях, как общение, активное слушание, устойчивость и адаптивность.

Навыки власти применимы на различных должностях, в различных проектах и отраслях, что делает их особенно ценными с точки зрения рекрутеров. Кроме того, все больше исследований показывает, что эти навыки способствуют инновациям, командной работе и помогают организациям преодолевать периоды неопределенности — это ключевые причины, по которым работодатели ценят их превыше всего.

Три навыка власти, которым стоит уделить первостепенное внимание

Так как же руководят люди, обладающие навыками власти? Вот три ключевые области, которые определили мой собственный путь — и которые я теперь помогаю развивать другим:

Адаптивность. Адаптивность не ограничивается одним лишь принятием перемен. Это способность эффективно думать, чувствовать и действовать, когда ситуация меняется — что в современной бизнес-среде происходит постоянно.

Представьте себе компанию, выходящую на новый международный рынок. Чтобы добиться успеха, она должна вложить средства в изучение культурных особенностей, адаптировать свою деятельность к региональным нормам и привести ее в соответствие с местными правилами — то есть продемонстрировать адаптивность как на стратегическом, так и на оперативном уровне.

Именно поэтому, согласно недавнему исследованию, проведенному LinkedIn, адаптивность — один из самых востребованных работодателями навыков. Обладающие им сотрудники лучше подготовлены к тому, чтобы реагировать на меняющиеся требования. А на фоне расцвета искусственного интеллекта и стремительного развития технологий гибкие и устойчивые сотрудники необходимы организациям как никогда.

Эмпатия. Как я убедилась на собственном опыте во время работы в корпорации, эмпатия — или способность понимать и учитывать чувства, взгляды и потребности других людей — имеет ключевое значение.

Эмпатия не только подпитывает доверие и уважение, но и помогает руководителям принимать решения, в которых оптимально соотносятся цели организации и потребности ее сотрудников. В более широком смысле эмпатичные лидеры создают инклюзивную среду и выстраивают более крепкие отношения.

Инклюзивность. Работодатели неизменно называют умение эффективно общаться и работать в команде одним из самых востребованных трудовых навыков. Это объясняется тем, что организации, в которых хорошо налажены коммуникации и сотрудничество, более склонны создавать инновации, адаптироваться к изменениям и принимать взвешенные решения.

Руководя перемещением производства, я увидела, как сложно слушать, преодолевая культурные различия, и насколько необходимо это делать для развития сотрудничества между странами и отделами. Когда команды хорошо взаимодействуют друг с другом, они привносят различные точки зрения, что может способствовать креативности и эффективности. Способность открыто общаться и объединять усилия крайне важна для решения сложных проблем и успеха организации.

Бизнес-ландшафт стремительно развивается, и для того, чтобы преуспеть, одних лишь технических знаний уже недостаточно. Как показывают исследования и мой собственный опыт, такие навыки власти, как адаптивность, эмпатия и инклюзивность, играют решающую роль. Уделяя этим навыкам первостепенное внимание, преподаватели и компании смогут лучше подготавливать лидеров к преодолению сложностей, осмысленному руководству и процветанию в постоянно меняющемся мире.

Перевод NV

NV обладает эксклюзивным правом на перевод и публикацию колонок The Conversation. Републикация полной версии текста запрещена.

Оригинал опубликован на The Conversation

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Погляди NV

Больше блогов здесь