Аптека на лінії вогню. Як АНЦ працює там, де ризики стали частиною щоденної роботи

Те, що побачили співробітники, більше нагадувало наслідки погрому, ніж аптеку: зламані меблі, викрадені комп’ютери, пошкоджені ліки. Із 37 аптек АНЦ, які працювали у Херсоні до повномасштабного вторгнення, сьогодні функціонують 18.

Загалом від початку великої війни компанія втратила 129 аптек внаслідок окупації, руйнувань або пошкоджень через бойові дії. Ще 65 аптек вдалося відновити та повернути до роботи. Станом на травень 2026 року мережа продовжує працювати навіть у прифронтових містах: 95 аптек у Запоріжжі, 36 у Сумах, 18 у Херсоні та 13 у Нікополі.

АНЦ була заснована у Запоріжжі — місті, яке після 24 лютого 2022 року опинилося під постійними обстрілами. Саме там, а також у Харкові, Херсоні, Миколаєві, Дніпрі та Сумах, була зосереджена значна частина аптек.

У перші дні вторгнення компанія зіткнулася одразу з двома кризами. Люди за лічені години розкупили ліки, створивши дефіцит за багатьма позиціями. Одночасно фактично зупинилися поставки з-за кордону, а звичні логістичні маршрути перестали працювати.

Фармацевти перерозподілялися між аптеками так, щоб у кожному районі працювала хоча б одна точка. Якщо необхідного препарату не було в одній аптеці, співробітники самостійно доставляли його з іншої частини міста. У Харкові деякі аптеки працювали лише кілька годин на день, але не припиняли роботу повністю.

Особливо складною стала робота в прифронтових містах. У Херсоні маршрути доставки доводиться планувати з урахуванням безпекової ситуації, а кожна поїздка співробітників на роботу пов’язана з додатковими ризиками.

Водночас компанія продовжує розширювати доступ до фармацевтичної допомоги там, де робота стаціонарних аптек є ускладненою або неможливою. Наприкінці 2025 року АНЦ запустила проєкт мобільного аптечного пункту (МАП) — спеціально обладнаної аптеки на колесах, яка обслуговує громади, де відсутні аптечні заклади або доступ до них обмежений. Це рішення дає змогу забезпечувати мешканців необхідними ліками навіть у віддалених населених пунктах та регіонах зі складною логістикою.

Попри всі ризики компанія не відмовилася від роботи на деокупованих територіях. У Херсоні перші дві аптеки АНЦ відновили роботу вже 12 лютого 2023 року — менш ніж через три місяці після звільнення міста. Надалі АНЦ поступово розширювалася, і майже щомісяця відкривалася нова аптека.

Паралельно компанія інвестувала у технології, які дали змогу зберігати безперервність роботи. Сьогодні 100% аптек АНЦ обладнані генераторами. Крім того, АНЦ розпочала розвиток власної сонячної генерації: перші сонячні електростанції вже забезпечують енергією оптові склади в Тернополі та Одесі. Проєкт покликаний підвищити енергонезалежність об'єктів компанії та стане основою для подальшого впровадження сонячних станцій в аптеках АНЦ.

Водночас компанія продовжує інвестувати й у створення безбар'єрного простору: Аптека АНЦ у Чорткові отримала відзнаку міської ради за найкраще забезпечення доступності для людей з інвалідністю, що стало ще одним підтвердженням системного підходу до створення комфортного середовища для всіх відвідувачів.

Розвиваються онлайн-сервіси та мережа лікоматів — автоматизованих терміналів для видачі онлайн-замовлень. По всій Україні вже працює понад 200 лікоматів, а в аптеках, де вони встановлені, понад 70% інтернет-замовлень оформлюються саме через цей сервіс.

Втім, стійкість для компанії — це не лише про бізнес-процеси. Від початку повномасштабного вторгнення АНЦ спрямувала понад 145 млн грн на благодійні та гуманітарні проєкти. Компанія допомагає медичним закладам, підтримує військові підрозділи та реалізує гуманітарні ініціативи у постраждалих регіонах.

Також для ветеранів і військовослужбовців в аптеках «АНЦ», «Копійка» та «ШАР@» діє постійна знижка 5%. Скористатися нею можуть власники цифрового посвідчення учасника бойових дій у застосунку Дія — достатньо активувати штрихкод документа та пред’явити його на касі під час покупки.

Окремий напрям — підтримка співробітників, які проходять службу в лавах ЗСУ. Сьогодні таких працівників 156. За ними зберігаються робочі місця, а підрозділи, де вони служать, отримують допомогу від компанії.

За чотири роки війни змінилися не лише умови роботи, а й підходи до управління. Якщо раніше розвиток та логістика планувалися на роки вперед, сьогодні компанія працює в умовах постійної невизначеності, швидко адаптуючись до змін безпекової ситуації, перебоїв із постачанням чи енергозабезпеченням.

Історія АНЦ — це приклад того, як бізнес продовжує виконувати свою базову функцію навіть тоді, коли звичні правила перестають працювати. Там, де під обстрілами залишаються люди, мають залишатися і ліки. Для багатьох громад саме аптека стає одним із перших сигналів того, що життя триває.