Три книги для CEO від CEO, які допомагають краще розуміти людей
Читайте NV у Google
Ідеального керівника не існує: що насправді рухає людьми в бізнесі та в житті
У книгах я завжди шукав можливість краще зрозуміти людей, бізнес і закономірності, за якими вони працюють. Тому в моєму списку читання поступово стало значно більше бізнес-літератури та психології й майже не залишилося художньої.
Сьогодні необхідну інформацію можна знайти за кілька хвилин, тож для мене цінність книги — не в кількості нових фактів. Мене більше цікавлять причинно-наслідкові зв’язки. Чому людина приймає саме таке рішення, що формує її поведінку, чому одна команда працює ефективно, а інша, за схожих умов, — ні.
Для керівника це не абстрактні питання. Значна частина роботи CEO пов’язана з людьми: командою, відповідальністю, переговорами, партнерствами та складними рішеннями. Тому мені цікаві книги, які не пропонують готовий рецепт, а дозволяють глибше зрозуміти причини людської поведінки.
Саме з цієї позиції я обрав три книги, які можу рекомендувати керівникам. Вони дуже різні, але кожна дала мені окремий інструмент для розуміння людей, команд і власних управлінських рішень.
Іцхак Адізес «Ідеальний керівник»
Головна думка, яку я виніс із цієї книги, проста: ідеального керівника не існує.
Неможливо бути однаково сильним у всьому. Один керівник краще створює нові можливості, інший вибудовує процеси, третій орієнтований на результат, четвертий добре об'єднує людей. Тому важливо розуміти власні обмеження і формувати команду з людей, які доповнюють твої компетенції.
Мене більше цікавлять причинно-наслідкові зв’язки
Саме тому я прагну наймати людей, які сильніші за мене у своїй зоні відповідальності. Якщо керівник оточує себе слабшими фахівцями, щоб залишатися найрозумнішою людиною в кімнаті, компанія швидко впирається в його особисту межу. У сильній команді люди можуть не погоджуватися з керівником, пропонувати кращі рішення і брати за них відповідальність.
Ще одна важлива теза Адізеса стосується етапів розвитку компанії. Не існує універсальної команди. Люди, потрібні бізнесу на старті, не завжди будуть найкращими для масштабування. А сильний менеджер великої системної компанії може бути менш ефективним там, де продукт і процеси ще тільки створюються.
Тому керівнику важливо оцінювати не лише окремих людей, а й відповідність команди поточному етапу розвитку бізнесу.
Для мене з цим пов’язане і головне завдання CEO: не ухвалювати максимальну кількість рішень особисто, а побудувати систему, в якій сильні люди можуть діяти без постійної участі керівника. Тоді компанія перестає залежати від однієї людини і може масштабуватися.
Кевін Леман «Порядок народження в сім'ї і як він впливає на наше життя»
Для мене ця книга значно ширша за тему, винесену в назву. Насамперед вона про природу людської поведінки.
Наші реакції й рішення не виникають у вакуумі. На них впливають досвід, середовище та звичні моделі взаємодії з іншими. Ми часто оцінюємо вже вчинок, не замислюючись, що саме до нього привело. Леман розглядає порядок народження як один із факторів, що може впливати на характер і поведінку. Я не сприймаю цю концепцію як універсальне пояснення, але ціную її за інше: вона привчає шукати причину.
Для керівника це практично. Недостатньо знати досвід і компетенції людини. Важливо розуміти, що її мотивує, як вона ставиться до відповідальності, приймає рішення і поводиться під тиском. Це працює не лише в команді, а й у переговорах, партнерствах, роботі з контрагентами та державними інституціями. Чим краще ти розумієш логіку іншої сторони, тим менше рішень доводиться будувати на припущеннях.
Для CEO це одна з ключових навичок: управління людьми починається з розуміння того, що ними рухає, як вони приймають рішення і чому поводяться саме так.
Віктор Франкл «Людина в пошуках справжнього сенсу»
Ця книга навряд чи потребує окремого представлення. Але я включив її до цієї добірки не через популярність, а через те, як Франкл пояснює людину в момент, коли звичні опори зникають.
Думка про те, що людині потрібен сенс, не нова. Франкл показує інше: навіть коли ти майже не можеш змінити обставини, все одно можеш знайти причину рухатися далі. Це можуть бути близькі, робота, відповідальність або мета.
Як на мене, книга повертає до простого, але важливого питання: заради чого ти продовжуєш діяти, коли ґрунт постійно вибивають з-під ніг? В українському контексті ця думка особливо близька. Ми давно живемо в умовах невизначеності, де далеко не все залежить від нас. Але власні рішення залишаються нашою відповідальністю. Мені це допомагає зберігати здоровий глузд і холодний розрахунок.
Ще одна важлива тема Франкла — те, як криза проявляє людину. Саме під тиском стає зрозуміліше, що для неї справді важливо, на які цінності вона спирається і як ухвалює рішення.
Для керівника це має практичне значення. У стабільних умовах люди й команди можуть демонструвати схожі результати. Відмінності проявляються тоді, коли інформації недостатньо, хороших варіантів немає, а рішення все одно потрібно приймати.
Тому для мене Франкл — не лише про пошук сенсу, а й про внутрішню стійкість і здатність діяти в обставинах, які ти не обирав.
Три різні книги про одну річ
На перший погляд, ці три книги майже неможливо поставити в один ряд. Франкл пише про людину в екстремальних обставинах, Адізес про управління організаціями, Леман про формування поведінкових моделей.
Але для мене вони доповнюють одна одну. Усі три по-різному вчать бачити причинно-наслідкові зв’язки й повертають до одного принципу: щоб працювати з наслідками, спочатку потрібно зрозуміти причину.
Для CEO це особливо важливо. Іноді невелика деталь у поведінці людини, побудові команди чи системі управління з часом призводить до значно більших змін. Якщо не помітити цей зв’язок вчасно, можна довго боротися з наслідками й поступово втрачати контроль над ситуацією. Одна й та сама проблема може мати різні першопричини: компетенції, мотивацію, неправильно визначену роль, слабку систему управління чи нечітко розподілену відповідальність.
Тому для мене одна з базових компетенцій керівника — вміти бачити не лише те, що відбувається, а й розуміти, чому це відбувається і до чого може привести. Це допомагає будувати сильніші команди, вести складні переговори й ухвалювати рішення до того, як невелика проблема перетвориться на системну.
Я не шукаю в книгах універсальних відповідей. Мені цінніші моделі, які допомагають побачити ці зв’язки, поставити правильніше запитання і подивитися на ситуацію з іншого боку. Саме такі книги я рекомендую керівникам: ті, після яких змінюється не окрема відповідь, а сам спосіб мислення.