Токсичний дизайн. Чи дійсно соціальні мережі викликають залежність

Роками великі технологічні компанії покладали тягар відповідальності за те, скільки часу користувачі проводять перед екраном, виключно на них самих (або на їхніх батьків, якщо йшлося про дітей), спираючись на припущення, що за людську увагу ведеться чесна боротьба.

Але схоже, що для соціальних мереж вітер починає змінюватися. У Лос-Анджелесі триває показовий судовий процес, у якому великі технологічні компанії звинувачують у створенні «машин для формування залежності». І хоча TikTok і Snapchat уже врегулювали це питання з 20-річною позивачкою, CEO Meta Марк Цукерберг два тижні тому давав свідчення у суді.

А Європейська комісія нещодавно винесла попереднє рішення проти TikTok, стверджуючи, що дизайн застосунку — зокрема такі функції, як нескінченна стрічка й автоматичне відтворення — порушує Акт про цифрові послуги. Один галузевий експерт розповів BBC, що проблема «вже не лише в токсичному контенті, а й у токсичному дизайні».

Meta й інші відповідачі традиційно стверджували, що їхні платформи — не пастки, а інструменти для спілкування, а «залежністю» помилково називають високу залученість користувачів.

«На мій погляд, важливо розрізняти клінічну залежність і просто надмірне використання», — заявив у суді Лос-Анджелеса голова Instagram Адам Моссері. Він зазначив, що психологічна спільнота не внесла залежність від соціальних мереж до переліку офіційних діагнозів.

За словами технологічних гігантів, користувачі та їхні батьки мають свободу дій та інструменти, щоб регулювати кількість часу, проведеного перед екраном. Однак дедалі більше академічних досліджень показують, що такі функції, як нескінченна стрічка, автоматичне відтворення та push-сповіщення, спроєктовані саме для того, щоб пригнітити людський самоконтроль.